Politique de remboursement

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Le Parc régional Petite-Cascapédia n’émet aucun remboursement ou crédit pour tout achat de biens ou services. Tous les achats sont valides durant la saison pendant laquelle ils ont été achetés.

 

Si pour une raison médicale vous désirez faire une demande de remboursement, remplissez le formulaire ci-dessous en vous assurant de remplir tous les champs et de joindre une preuve médicale justificative afin que nous puissions évaluer votre demande. 

 

Si la station de ski ou les glissades sur tube venaient à fermer en raison des conditions météorologiques, un crédit valide pour la saison en cours vous sera offert en fonction du prorata des heures d’ouverture.

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Politique de la boutique de location

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Vous avez jusqu'à 3 jours (72 heures) avant la première journée d'utilisation prévue pour faire une demande de remboursement sur la location d'équipement. Une fois le délai de 3 jours dépassé, vous pourrez recevoir un crédit en carte-cadeau applicable à l'achat de billets de ski, de cours de glisse, de location d'équipement et de certaines activités. Des frais de 25$ par transaction et taxes seront appliqués. Aucun crédit supplémentaire ne sera appliqué. Pour toute demande de remboursement ou d'annulation à moins de 3 jours, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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Politique de l'école de glisse

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Procédure de réservation

- Il est recommandé de réserver à l’avance pour prendre un cours de glisse afin d’en assurer la disponibilité. Les réservations peuvent être faite en
  téléphonant au 418-392-5134 #251 ou à ecole@pinrouge.com.

- Les cours réservés doivent être payés en totalité au moment de la réservation.

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Conditions d’annulation ou de modification

- Pour effectuer une modification ou une annulation de cours, veuillez nous contacter au 418-392-5134 #251.

- Pour obtenir un remboursement intégral, assurez-vous de faire votre demande de modification au moins 24h à l’avance. Des frais administratifs de       40$ s’appliqueront pour toute demande transmise après ce délai.

- Veuillez noter qu’aucun crédit ou remboursement ne sera émis pour les cours déjà débutés.

- Si vous désirez annuler un cours en série, le rabais applicable aux cours offerts en bloc d’heures ne sera pas applicable.

- Aucun crédit ou remboursement ne sera émis pour les arrivées tardives, les départs anticipés et les absences.

- Veuillez prévoir un délai allant jusqu’à 30 jours avant que la demande de remboursement soit traitée.

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Vous aimeriez changer la date d’un cours ou le niveau pour lequel vous êtes inscrits? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver la formule adaptée à vos besoins. Assurez-vous de nous contacter au moins 24h à l’avance.

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Autres conditions

- Si la station ne peut offrir un cours réservé à la date prévue (en raison des conditions météorologiques extrêmes ou d’un manque d’inscription par   exemple), l’école de glisse honorera ses engagements en reportant la date du cours prévu à un moment convenu entre les deux parties. Dans cette      situation particulière, un membre de notre équipe s’assurera de vous contacter pour vous informer de la procédure.

- La politique de réservation est sujette à changements. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos mises à jour.

 

Pour toute autre demande, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous.